Terms of Use · 通行与规则
走一趟水上剧场之前，
先看清这些通行约定
威尼斯人娱乐把预约确认、到场入场、活动参与和账号使用中最常被问到的事情，写成五个章节。出门前花几分钟读完，进场、改期、带孩子同行都会顺手许多。
预约与到访规则
确认、改期、到场，三件事理清了，当天就只剩体验本身。
- 预约确认。提交预约后请留意确认信息，场次、人数与入场口以确认内容为准。线上预约系统支持 30 天内场次查询与改期，行程有变可以自己动手调整。
- 改期安排。确定要改，请在该场次之前尽早发起，可选时段以当时剩余名额为准。同一预约需要多次调整时，直接联系预约顾问会更快，他们会帮您挑一个合适的时间。
- 到场凭证。请携带与预约信息一致的证件，提前 20 分钟抵达对应入口。现场礼宾会核验信息并引导入内，团体到访建议由一位联系人统一办理。
- 现场秩序。馆内请配合礼宾与安保指引，保持通道和疏散路线畅通；标注为禁止摄影的区域，请留意现场标识并照做，这样每位访客都能安心观看。
热门场次常在开放当天约满。行程定下来后尽快完成确认，比临行前再找位置从容得多。
预约后一直没收到确认信息，怎么办？
先检查预约时填写的手机与邮箱是否正确。若仍未收到，请通过联系入口提交工单，注明预约姓名、场次与联系方式，我们在工作日 9:00-18:00 内回复并帮您重新发送。
活动参与说明
主题活动按场次开放名额，早一点确认，位置就更从容。
- 名额与候补。品牌每年在重点城市举办 260 场以上主题活动，涵盖音乐、戏剧、艺术展陈与节庆。单场名额释放后按预约先后确认，满场后可登记候补，有人退出我们会依序通知。
- 入场时间。演出类活动建议提前 30 分钟到场；迟到入场需等待段落间隙，由礼宾安排就近入座，以免影响他人观演。
- 临时调整。户外环节遇天气变化或场地调整，我们会通过动态观察栏目与预约时留下的联系方式告知，您可选择改期或更换其他场次，已确认的名额会为您保留。
- 陪同与携带。亲子类活动请由监护人全程陪同，每位成人可携带的儿童人数以活动说明为准；部分展陈空间对随身物品有尺寸要求，入口处可寄存。
臻享及以上会员在部分场次享有优先预约通道，名额释放也会更早通知，具体权益见会员服务说明。
临时有事，名额可以换人参加吗？
名额与预约人关联。需要变更参与人时，请提前通过联系入口提交说明，注明原预约人、新参与人与场次，确认后即可生效。临近开场才提出的变更，视现场核验情况安排。
内容引用与知识产权
站内的文字、图片与视觉元素，各自有明确的使用方式，按方式使用最省心。
- 权利归属。站内文字、图片、图形与版式，以及拱廊、波光、贡多拉剪影等品牌视觉元素，由威尼斯人娱乐及合作方持有权利，受著作权法保护。
- 个人分享。欢迎您引用站内短段落用于个人分享，保留原意并注明来源与链接即可；请勿改动标题、截断上下文或配上容易引起误解的说法。
- 商业使用。广告投放、出版物、课程素材、商业展示等用途，需要事先取得书面授权。请通过联系入口提交申请，写明拟用内容、使用场景、传播范围与期限，我们会在工作日回复。
- 合作内容。与酒店、餐饮、艺术机构、交通服务及活动策划伙伴共同发布的内容，引用时请同时尊重合作方的权利，涉及多方素材的授权由我们协助对接。
媒体采访或现场拍摄怎么申请？
通过联系入口提交工单，注明媒体名称、选题方向、拍摄范围与期望时间，活动策划同事会与您对接具体安排。涉及演出内容与后台区域的拍摄，需要提前协调场次与人员。
账户安全
账号里存着您的预约记录与偏好设置，值得像保管船票一样收好。
- 信息保管。请自行保管账号、密码与验证码。客服与预约顾问在任何情况下都不会向您索取密码，遇到这类询问请直接拒绝并向我们反馈。
- 密码习惯。建议使用与其他平台不同的密码，并定期更换；在公共电脑或共享平板上浏览后，请退出登录并清除浏览记录。
- 异常登录。发现陌生登录记录、预约被改动或收到并非本人操作的通知，请立即修改密码，并通过联系入口提交工单，附上发生时间、设备类型与异常内容。
- 信息更新。手机号或邮箱变更后请及时更新，预约通知、改期提醒与会员权益通知都会发送到您登记的联系方式。
涉及人身安全或财产损失的紧急情况，请优先使用页脚联系入口提交工单，并拨打客服电话 400-6101-1387。
忘记密码，或者绑定手机已停用怎么办？
可以先用当前绑定的手机号重设密码。若绑定信息已停用，请通过联系入口说明情况并提供可核实的预约信息，我们核实身份后协助您恢复访问。
条款更新与联系
服务在调整，约定也会随之更新。当前版本于 2025 年 6 月完成更新。
- 更新方式。预约流程、活动安排与会员权益发生变化时，相关约定会同步调整，并在站内发布更新后的完整版本，方便您一次读完。
- 生效与提示。更新内容发布后生效。涉及权利义务的重要调整，我们会在显著位置提示，并在预约通知中一并说明。
- 沟通渠道。对某条约定有疑问，可在生效前通过联系入口与我们沟通，我们会说明具体的操作方式与可能的影响。
- 相关说明。个人信息如何收集与使用，请参阅数据与隐私；预约、到访与账号操作中的常见问题，可在帮助中心检索条目，也可回到首页从常看栏直达对应栏目。
对条款内容有异议，应该找谁？
请通过联系入口提交工单，写明您关注的章节与具体情况。我们的服务团队会在工作日 9:00-18:00 内回复，需要进一步核实的会转交对应业务同事跟进。
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在线工单
紧急事项与需要附件的反馈，优先提交工单，处理更快。
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客服邮箱
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